Identificatie van de verkoper 

Grafixx

Adres: Maarschak Gérardstraat 4, 2000 Antwerpen

BTW-nummer: BE 0442.996.723 

Ondernemingsnummer: 0442.996.723 

Algemene voorwaarden

Onderstaande punten vormen samen de juridische voorwaarden voor het gebruik van de website van Grafixx. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze website. Door zijn bezoek aan de website bevestigt de gebruiker de algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

Grafixx kan deze Algemene Voorwaarden ten allen tijde wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven steeds de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik van de aankoop. Elke bestelling na de wijziging houdt een aanvaarding in door de klant van de nieuwe voorwaarden.

Prijzen

Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Alle prijzen zijn in EURO en inclusief BTW (6% bij boeken, 21% bij non-boeken). 

Betaalmogelijkheden

Grafixx biedt de volgende betaalopties aan:
Bancontact / Mister Cash, Visa, Mastercard, PayPal. 

Wanneer de betaling is voltooid, krijgt de klant een bevestiging via e-mail. 

Levering / Afhaling

  • Levering aan huis

Bestellingen worden aan huis geleverd per post. Alle zendingen worden voorzien van een track & trace nummer die u krijgt toegestuurd van zodra wij uw pakje hebben voorbereid voor ophaling. Pakjes worden op vaste dagen bij ons opgehaald door bpost. Zolang het pakket niet is opgehaald, blijft de status van uw zending ‘klaarmaken door zender’. Het kan dus dat uw pakje nog enkele dagen bij ons blijft alvorens het door de post wordt opgehaald. Gemiddeld duurt het 1 week voor uw bestelling bij u wordt aangeboden, indien het product op voorraad is.

Alle zendingen aan huis in België worden gratis verzonden vanaf €50. De kostprijs voor zendingen onder de €50 bedraagt €6,65 voor leveringen binnen België. De prijs voor zendingen buiten België wordt berekend bij het afrekenproces. De eventuele kost hiervan wordt duidelijk aangegeven voor de klant de bestelling definitief plaatst. 

  • Afhalen in De Studio (Antwerpen)

Je kan je bestelling ook bij ons komen ophalen in De Studio (Maarschalk Gérardstraat 4, 2000 Antwerpen) na bevestiging van je order (maandag tot en met vrijdag 10u-16u). Neem je bestelbevestiging (digitaal) mee.

Dit is uiteraard steeds gratis.

Retourneren 

Wij hopen uiteraard dat u blij bent met uw bestelling. Moest dit niet het geval zijn, heeft u het recht uw online bestelling te herroepen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de producten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Grafixx (Maarschalk Gérardstraat 4, 2000 Antwerpen) hiervan op de hoogte te brengen, schriftelijk per post of e-mail ([email protected]). Van zodra wij de retouraanvraag hebben ontvangen heeft u 14 kalenderdagen de tijd om de goederen effectief te retourneren naar Grafixx, Maarschalk Gérardstraat 4, 2000 Antwerpen.

Geretourneerde producten (excl. eventuele betaalde verzendkosten) zullen terugbetaald worden van zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten en het risico van terugzenden zijn voor de klant. U, de klant wordt verzocht de artikelen te retourneren in hun oorspronkelijke staat. Grafixx behoudt het recht de klant aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering ten gevolge van gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig om de kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restitutie wordt verleend:

  • Boek met duidelijke tekenen van gebruik
  • Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Sale artikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en stuur het artikel naar Grafixx (Maarschalk Gérardstraat 4, 2000 Antwerpen).

Garantie

De wettelijke garantie op aangekochte producten geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar en is 2 jaar geldig. Om beroep te doen op garantie moet u, de Klant, een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klachten zullen enkel aanvaard worden door Grafixx, indien deze worden gemeld binnen de 2 maanden nadat de oorzaak van de klacht zich heeft gesteld. Klachten dient u schriftelijk te melden via e-mail via [email protected] of aangetekend schrijven aan Grafixx, Maarschalk Gérardstraat 4, 2000 Antwerpen. In geval van klachten over bestellingen of leveringen, is de aansprakelijkheid van Grafixx steeds beperkt tot de waarde van de betreffende artikelen.

Klachten

Bij klachten kan de klant steeds contact opnemen met ons via een mail naar [email protected]. 

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.